前言
从商务会议到电梯间的闲聊，从电话到邮件，从谈判桌上的商议到私下里的问候，沟通占据了人们一天中的大部分时间。普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占一个人成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学曾做过一次关于职场的调查，其结果显示，在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职的人占82%……大量的实验都表明，无论在生活还是职场，情绪管理和有效沟通的能力都直接影响人际关系交往。如何才能快速调整情绪，运用正向思维让沟通达到事半功倍的效果？
为帮助大家破解沟通难的困扰，告别因沟通不畅导致的工作无效，4月27日，心里程集团管理中心有幸邀请到心理学专家黄国荣老师，开展题为《正向思维与有效沟通模式》的专题讲座。集团总部各部门负责人、储备干部、员工代表等参加了培训。
在专题讲座中，黄国荣老师采用理论与实战相结合的方式，通过运用家庭教育、亲密关系、职场往来中的典型案例，深入浅出地讲解了沟通的意义、投入、工具、模式等内容，分析了“正向沟通”与“负向沟通”的差别，分享了将“负向思维”转向“正向思维”的方法。同时通过实战演练，让参加培训的学员在互动中了解自己的沟通模式，找对沟通的接口，从而逐渐打破自身的固有思维，真正实现有效沟通，达到个人快乐工作、组织绩效提升的效果。
举个例子，什么叫“负向与正向”思维呢？比如在职场中团队遇到问题时，问“为什么”就是负向的词语，它会引导大家去追责、找理由，进而引起不被信任的情绪发生，最后引发逃避与反击；而如果问“如何做？”“怎么才能？”这就是正向的词语，它会引导大家积极寻找解决的方法，用结果导向去达成共同的目标。最简单的思维训练模式是，在日常沟通中学会表达自己“想要的”，避免“不要的”暗示，这样我们的思维模式就会形成正向积极习惯，从而实现更有效的沟通。
心理学研究表明，人在沟通表达或信息传递的过程中有自动删减、扭曲、一般化的模式，这样会造成信息不全而导致的沟通障碍。黄老师针对这种情况也教会我们一个实用的方法，就是每次沟通完毕后复述一遍：人、事、时、地、物即可，并询问：请问我有表达清楚么？特别是在职场中面对领导安排任务时，这一招会让我们更为准确的领会领导的意图，从而提高我们执行的效率与精确度。以上两种方法，不知你Get 到没？可以马上学以致用试试。
黄国荣老师幽默风趣的授课风格，朴实接地气的语言及扎实的心理学理论让学员们耳目一新，大家纷纷表示，通过体验和学习，了解了沟通的奥秘，在工作中将利用黄老师教授的技巧，做好情绪管理，并运用正向思维使沟通更有效率。
