8月19日，心里程教育集团管理干部研讨会暨周例会，在集团总部会议室如期举行，彭锦环总裁出席会议，并作重要指示。
彭锦环总裁指出，6月份以来，集团相继与直辖市天津、广东肇庆、湖北襄阳、山东临沂、湖南祁阳等多个地方政府签署了项目合作协议，集团实力获广泛认可。心里程集团驶入高速发展的快车道，对企业管理团队的管理水平也将提出新的更高的要求。
在企业经营管理活动中，永远都会存在问题和矛盾；每一个特定的时期都有其特定的问题和矛盾；旧的矛盾解决了，新的矛盾和问题又会产生。企业在不断地发现问题、解决问题的过程中快速发展，不断壮大。预防问题、发现问题、分析问题、解决问题，是实现精益高效管理的目的。管理的本质就是解决问题，管理者存在的价值就是解决问题。
那么，解决问题应该有怎么一种逻辑思维和流程呢？七个步骤，培养你的逻辑思维和流程管理能力。
一、端正态度，正视问题
出现问题很正常，没有问题才是最大的问题。所以，面对问题，管理者一定要保持平常心、探索欲、责任感、积极性等，这是解决问题的软实力，如果心态不好，对解决问题没什么好处，只能让问题更加糟糕。对待问题，要做到三个不放过，这样才能真正解决问题。
1、没找到原因不放过 。
2、没找到责任人不放过 。
3、没找到整改措施不放过。
二、明确差异，找到问题
明确差异，本该怎样，现在如何，这样发现和界定问题。
三、系统分析，找到原因
发现问题之后，就要分析，为什么会出现这样的问题。方法一：鱼骨图法 1、找出问题的可能性所有要因。2、逐一对要因进行分析。方法二：图表分析法 1、将涉及问题的因素整理。2、列出相对应的因果关系。3、分析数据，找到关键因素。4、通过关键因素看与问题的因果关系。
四、逻辑思考，建立解决问题的思维框架
1、结构化思维（确立目标，资源分析，制定计划）。
2、金字塔思维（明确问题，并分析可能的原因；针对各个原因，找出针对政策；任务分派到个人，验证假设；结合实际情况，调整对策）。
3、逆向思维（方位逆向、属性逆向、因果逆向、缺点逆向、心理逆向）。
五、脑洞大开，找到问题最优解决方案
找出最有效最实际的解决方案，才能解决问题，有几个思路可以借鉴：1、转用。把你的问题变成别人的问题，例如，养鸡场、养猪场的粪便，对农场来说是问题，但对农民来说是肥料，卖给农民就行了。2、借鉴。看看有没有类似的问题发生，或者借鉴同行的经验。3、颠倒。比如说，下属老等着你做决策，影响效率，你可以给下属一些专业领域的决策权。4、组合。比如说，手机和相机结合成了拍照手机，一个问题可以抽调优秀员工来组成团队解决。
六、落地执行，解决问题
找到了最优方案之后，马上执行，这样才能解决问题。但是这个过程中，管理者要注意几个问题：1、执行方案要有步骤，分清轻重缓急。2、解决问题由易到难，先出一点小成果。3、一定要多沟通，避免执行有偏差。4、简化执行流程，提升执行效率。5、给问题一个最后期限。6、节点跟进和监督指导。
七、复盘工作，总结经验
解决了问题并不是就没事了，一定要做好复盘工作，总结经验，以后碰到这类问题就可以顺手解决了。将成果和经验固化有四个方法：1、对一些规范化、易吸收的内容，可以将工作方法作为正式的标准公布。2、对一些不容易掌握的内容，可以以培训的形式让员工掌握。3、将管理团队的方法制定成标准，分享给各级管理者。4、彻底推广新的、正确的管理方法，比如从同行那里学来的先进的方法，可以提升团队效率，那就要学习。
